Politique de Confidentialité

DRCNotify (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de messagerie professionnelle, notre site web, nos API et les services associés (collectivement, le « Service »). Cette politique s'applique à tous les utilisateurs du Service, y compris les clients professionnels, leurs utilisateurs finaux et les visiteurs du site web. En utilisant le Service, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Nous collectons les catégories d'informations suivantes : Informations de Compte — lors de votre inscription, nous collectons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d'entreprise, adresse de facturation et informations de paiement. Données de Messages — pour livrer les messages en votre nom, nous traitons les numéros de téléphone des destinataires, le contenu des messages, les horodatages de livraison et le statut de livraison. Données d'Utilisation de l'API — nous enregistrons les requêtes API, y compris les points d'accès utilisés, les horodatages des requêtes, les adresses IP et les codes de réponse. Informations sur l'Appareil et le Navigateur — lorsque vous visitez notre site web ou tableau de bord, nous collectons le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil et la résolution d'écran. Analyses d'Utilisation — nous suivons la manière dont vous interagissez avec notre tableau de bord, y compris les pages visitées, les fonctionnalités utilisées et la durée des sessions. Cookies et Technologies Similaires — nous utilisons des cookies, le stockage local et des technologies similaires pour l'authentification, les préférences et les analyses.

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes : fournir, maintenir et améliorer le Service ; traiter et livrer vos messages via notre plateforme ; gérer votre compte, traiter les paiements et envoyer des notifications de facturation ; fournir un support client et répondre à vos demandes ; surveiller les performances du service, détecter les fraudes et prévenir les abus ; vous envoyer des mises à jour importantes concernant le Service, y compris les alertes de sécurité et les modifications de politique ; générer des analyses et rapports agrégés et anonymisés ; respecter les obligations légales et répondre aux demandes légitimes des autorités ; et appliquer nos Conditions d'Utilisation et protéger les droits et la sécurité de DRCNotify et de nos utilisateurs.

En tant que plateforme de messagerie, nous traitons le contenu des messages uniquement dans le but de livrer les messages en votre nom. Nous ne lisons, n'analysons ni n'utilisons le contenu des messages à des fins publicitaires ou de profilage. Le contenu des messages est chiffré en transit et au repos. Les journaux de livraison, y compris les numéros des destinataires et le statut de livraison, sont conservés pendant 90 jours pour faciliter le dépannage et la conformité. Après la période de conservation, les journaux de livraison sont définitivement supprimés ou anonymisés. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données de messages en contactant notre équipe de support.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances limitées suivantes : avec les opérateurs de réseaux mobiles (Vodacom, Airtel, Orange, Africell) dans la mesure nécessaire à la livraison de vos messages ; avec les processeurs de paiement pour gérer les transactions de facturation ; avec les fournisseurs d'infrastructure cloud qui hébergent notre plateforme, sous réserve d'accords stricts de traitement des données ; avec des conseillers professionnels tels que des avocats et des auditeurs lorsque cela est nécessaire ; en réponse à des procédures judiciaires valides, des ordonnances de tribunaux ou des demandes gouvernementales conformément à la loi de la RDC ; et dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, auquel cas nous informerons les utilisateurs concernés. Tous les prestataires de services tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins que nous spécifions.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations, notamment le chiffrement TLS/SSL pour toutes les données en transit, le chiffrement AES-256 pour les données au repos, des audits de sécurité réguliers et des tests de pénétration, des contrôles d'accès basés sur les rôles avec authentification multifacteur pour les systèmes internes, une détection et une surveillance automatisées des menaces, et une sécurité physique dans nos installations de centres de données. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue mais nous nous engageons à traiter rapidement tout incident de sécurité.

Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir le Service. Les périodes de conservation spécifiques sont les suivantes : les informations de compte sont conservées pendant la durée de votre compte plus 12 mois après la clôture ; les journaux de livraison des messages sont conservés pendant 90 jours ; les registres de facturation sont conservés pendant 7 ans conformément à la réglementation fiscale de la RDC ; les journaux d'utilisation de l'API sont conservés pendant 12 mois ; et les données d'analyse du site web sont conservées pendant 24 mois sous forme anonymisée. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des exigences légales de conservation.

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles : le droit d'accéder et de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ; le droit de corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète ; le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation ; le droit de restreindre ou de vous opposer à certains traitements de vos données ; le droit à la portabilité des données, en recevant vos données dans un format structuré et lisible par machine ; et le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à privacy@drcnotify.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour les fonctions essentielles telles que l'authentification et la sécurité, les préférences telles que la langue et les paramètres du tableau de bord, et les analyses pour comprendre comment notre Service est utilisé. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du Service et ne peuvent pas être désactivés. Vous pouvez gérer vos préférences pour les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou notre panneau de préférences de cookies. Nous n'utilisons pas de cookies à des fins publicitaires de tiers.

Nos principales installations de traitement des données sont situées en République Démocratique du Congo et en Afrique du Sud. Si vos données sont transférées vers des serveurs en dehors de la RDC, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, y compris des clauses contractuelles types et des accords de traitement des données offrant un niveau de protection conforme aux normes de protection des données de la RDC.

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à privacy@drcnotify.com.

Notre site web et notre Service peuvent contenir des liens vers des sites web, services ou applications de tiers qui ne sont pas exploités par DRCNotify. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers avant de leur fournir vos informations personnelles.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la politique mise à jour sur notre site web et, pour les utilisateurs enregistrés, en envoyant une notification à votre adresse e-mail au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de la politique révisée constitue une acceptation des modifications.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à privacy@drcnotify.com, nous écrire à DRCNotify, À l'attention de : Confidentialité, 123 Avenue de la Liberté, Gombe, Kinshasa, République Démocratique du Congo, ou nous appeler au +260-97-8511820.